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因業(yè)務(wù)需要，我院擬對現有EMC存儲系統維保項目進(jìn)行詢(xún)價(jià)。特邀請服務(wù)商對此進(jìn)行報價(jià)。

一、項目概況

1******醫院EMC存儲系統維保服務(wù)

2******醫院

3、項目周期：合同簽訂后提供兩年維保服務(wù)。

二、 采購內容及要求

1、維保對象、數量及維護保養時(shí)間

維保對象：EMC VNX5500存儲2套（包含8個(gè)DAE擴展柜（3.5寸擴展柜）及配套硬盤(pán)），vplex metro一套，Recoverpoint一套，DS300B san交換機4臺及配套光纖模塊、跳線(xiàn)等。

以上設備保修截止到25年12月底。

2、維保時(shí)間

合同簽訂后提供兩年維保服務(wù)。

3、維保要求

a.硬件兩年維保服務(wù)。

b．現場(chǎng)巡檢服務(wù) :

建立所有設備資產(chǎn)清單及臺賬，記錄檢查及維護日志等信息。涉及和機房其他設備銜接的問(wèn)題需配合排查并提供技術(shù)服務(wù)。

現場(chǎng)巡檢、問(wèn)題發(fā)現和優(yōu)化建議。為采購方制定技術(shù)支持計劃。乙方每月使用甲方提供的專(zhuān)用維護終端對設備和系統進(jìn)行檢查、維護、診斷一次，并免費更換正常使用下?lián)p壞之零件。傾聽(tīng)客戶(hù)反饋，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題隱患，通過(guò)系統調整等手段，提出優(yōu)化建議，并出具書(shū)面的巡檢報告，保持采購方維保范圍內的設備和系統穩定、高效的運行。除了定期巡檢外，在一些重要項目、時(shí)段和特殊情況，需配合采購方增加現場(chǎng)巡檢及現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) 。

c.電話(huà)支持和現場(chǎng)服務(wù)響應 :提供 24-7-365 全年全天候報修服務(wù)響應 。

重大緊急故障 : 即時(shí)響應并1小時(shí)內到達現場(chǎng);性能影響故障: 隨時(shí)響應并4小時(shí)內到達現場(chǎng) ;一般故障 : 隨時(shí)響應，不超過(guò)24小時(shí)到達現場(chǎng) 。

中標人接到采購方的故障通知后應按照約定要求派遣工程師到采購方處理故障，故障處理完畢后，中標方工程師要填寫(xiě)《故障記錄表》和《操作記錄單》，并由雙方技術(shù)人員簽字確認 。

d.硬件支持服務(wù):所有配件維修及更換操作須在線(xiàn)進(jìn)行，確保業(yè)務(wù)正常運行。為確保設備故障處理和配件更換過(guò)程中不出意外，需提 供詳細的實(shí)施方案及應急預案。

e.軟件支持服務(wù):協(xié)助采購方實(shí)施系統補丁程序升級，協(xié)助采購方進(jìn)行存儲系統調優(yōu):按采購方需求進(jìn)行服務(wù)器和存儲聯(lián)詢(xún)服務(wù) 。

f.遠程維護服務(wù):提供24X365 全年全天候報修服務(wù)響應:遠程電話(huà)支持分析:遠程排除故障。

g.技術(shù)交流服務(wù):每半年對服務(wù)情況進(jìn)行總結，并做好預防性措施，盡可能避免同一問(wèn)題反復發(fā)生 。

h．損壞部件更換服務(wù):在維保期限內上述硬件設備(包含光纖模塊及跳線(xiàn))發(fā)生故障損壞的部件由乙方在上述規定的時(shí)間內負責采購及更換，費用由乙方承擔，以確保設備的正常運行;所更換的配件必須為原廠(chǎng)全新正品。

i.為了******醫院相同品牌的其他存儲。

j、監控功能包括但不僅限于：LUN信息、CPU信息、ISCSI信息、RAID信息、硬盤(pán)信息、VOLUME信息、NAS信息、存儲池使用情況、機框控制器信息、電源、供電模塊、風(fēng)扇、磁盤(pán)框、存儲路徑、節點(diǎn)信息、FC光口等。

三、報價(jià)人資質(zhì)要求

1、符合《中華人民共和國政府采購法》相關(guān)規定。

2、須提供法人代表授權書(shū)原件及被授權人身份證復印件。

3、投標公司近三年有存儲系統維保案例，提供合同影印件。

4、工程師資質(zhì)要求:設備維修及維護人員必須具備原廠(chǎng)存儲認證工程師資質(zhì);且中標公司必須有兩名或以上EMC官方認證存儲工程師；提供證書(shū)復印件及半年內醫社保繳納證明。

5、按照以下表格提供電子版報名材料

6、 依據上述描述（包含但不限于）進(jìn)行方案設計及報價(jià)。方案及報價(jià)加蓋單位公章。

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四、其他事項

1、報名時(shí)間：2025年12月3日至2025年12月9日

2、報名方式：掃描件發(fā)往本郵箱 ****** 。

3、聯(lián)系人： 郭工? 聯(lián)系電話(huà)：0595-******