一、項目基本情況

項目編號：JSZC-320509-ZZHL-G2026-0010?

項目名稱：2026-2027 年度呼叫中心服務項目?

預算金額：959.800000萬元?

最高限價（如有）：959.800000萬元 ?

采購需求：

采取“政府采購服務”的模式,向企業(yè)購買熱線運營管理服務。采購內容主要包括服務人員經費和呼叫平臺維護經費等。承接企業(yè)負責提供項目所需的呼叫平臺升級與對接、設施配套、運營維護、座席團隊和管理團隊組建及日常人員管理等，區(qū)社會治理現代化綜合指揮中心根據服務內容和服務質量支付相應的費用；具體詳見招標要求。

合同履行期限：自合同生效之日起一年?

本項目（是/否）接受聯合體投標：否

二、申請人的資格要求：

（一）滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：

1.法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明。

2.上一年度的財務狀況報告（成立不滿一年不需提供）。

3.依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。

4.具備履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的書面聲明。

5.參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。

6.提供具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的承諾書

7.其它有關資格要求的證明文件

（二）落實政府采購政策需滿足的資格要求：

1.本項目非專門面向中小微企業(yè)采購。所屬行業(yè)為其他未列明行業(yè)。

（三）本項目的特定資格要求：?

1.具有有效期內的《勞務派遣經營許可證》（如為聯合體投標，其中至少一家成員單位滿足要求）。

2.未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重失信行為記錄名單；

3.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商（包含法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司），不得參加同一合同項下的政府采購活動。

三、獲取招標文件

時間：自招標文件公告發(fā)布之日起5個工作日?

地點：蘇采云?

方式：線上自行獲取?

售價：0.00元?

?

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2026-04-15 13:30 （北京時間）

地點：蘇采云?

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.CA證書辦理

供應商參與政府采購活動需辦理江蘇省電子政務證書認證中心******有限公司電子簽章。CA證書及電子簽章的辦理方法詳見蘇州市政府采購網—法規(guī)政策--《轉發(fā)省財政廳關于更換全省政府采購交易系統(tǒng)CA數字證書和電子簽章的通知》或者“蘇采云”系統(tǒng)登錄界面中的“新CA辦理指南”?！疤K采云”系統(tǒng)目前僅支持“蘇采云”系統(tǒng)下的政務CA證書，江蘇省內各地區(qū)辦理的“蘇采云”系統(tǒng)下的政務CA證書全省通用。蘇州現場辦理地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路******服務中心4樓公共交易中心窗口，咨詢電話：0512-******。

2.參與采購活動

供應商插入CA證書登錄“蘇采云”系統(tǒng)后選擇具體項目，點擊“我要參與”并簽章提交《投標供應商確認函》，提交《投標供應商確認函》日期視同為依法獲取招標文件日期。供應商須打印、保留《投標供應商確認函》，質疑時《投標供應商確認函》與質疑函一并提交；未依照招標公告要求提交《投標供應商確認函》的供應商，視為未參與該項政府采購活動，不具備對該政府采購項目提出質疑的法定權利，但因供應商資格條件或獲取招標文件時間設定不符合有關法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應商權益受損的除外。

3.電子投標準備

供應商在“蘇采云”系統(tǒng)中操作成功參與項目后，必須在“已參與項目”界面中下載電子招標文件（后綴名為“.kedt”）并導入政府采購客戶端工具后方可進行投標文件制作和提交（具體詳見《蘇采云系統(tǒng)供應商操作手冊》，網址鏈接******/zfcg/html/content/************1.shtml）。

在系統(tǒng)操作過程中如有疑問，請按以下方式聯系：

注冊咨詢：******；

CA技術咨詢電話：400-608-6099；

簽章使用問題：025-******1、025-******2、******027、******；

系統(tǒng)使用指導與咨詢：聯系電話：0512-******；智能客服：登錄蘇采云系統(tǒng)后，聯系系統(tǒng)右下方智能客服圖標進行咨詢。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息?

單位名稱：蘇州市吳江區(qū)社會治理現代化綜合指揮中心

單位地址：吳江區(qū)東太湖大道6600號

聯系人：沈子潘

聯系電話：0512-******

2.采購代理機構信息（如有）

******有限公司

******街道鱸鄉(xiāng)南路2255號4樓

聯系人：王琤

聯系電話：0512-******

3.項目聯系方式

項目聯系人：王琤

電話：0512-******

?