******管理局（本級）2026年1至12月政府采購意向
2025-10-24為便于供應商及時(shí)了解政府采購信息，根據《財政部關(guān)于開(kāi)展政府采購意向公開(kāi)工作的通知》（財庫[2020]10號）等有關(guān)規定， ******管理局（本級） 2026 年1 （至）12 月采購意向公開(kāi)如下：
| 序號 | 預算單位名稱(chēng) | 采購項目名稱(chēng) | 采購需求概況 | 預算金額（萬(wàn)元） | 預計采購時(shí)間 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ******管理局（本級） | 投訴舉報服務(wù)項目 | 采購數量：1,采購目標：通過(guò)人工輔助處置北京市12345市民熱線(xiàn)、全國12315系統、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等各類(lèi)投訴案件的任務(wù)接收、核實(shí)、甄別、轉辦、督辦、追蹤和反饋等輔助性工作，發(fā)揮駐場(chǎng)人員輔助業(yè)務(wù)優(yōu)勢，輔助案件的受理轉辦、處置反饋等工作，提升接訴即辦工作服務(wù)質(zhì)量，提高12345熱線(xiàn)、全國12315及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等各渠道投訴舉報處理工作效率。定期對投訴受理情況編制報表、簡(jiǎn)報服務(wù)，對數據進(jìn)行梳理、統計分析。,采購要求：全國12315及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等投訴舉報統一管理、分類(lèi)處理、進(jìn)程追蹤及統計分析，有效提升市場(chǎng)監督管理工作對外服務(wù)能力，******管理局投訴舉報智慧管理服務(wù)新理念，增強接訴即辦處置效率，對接訴即辦的數據進(jìn)行梳理、統計分析，定期對投訴受理情況編制報表、簡(jiǎn)報服務(wù)，為領(lǐng)導決策提供更直觀(guān)便捷的數據支持。 | 188.68032 | 2026-06 |
本次公開(kāi)的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。
******管理局（本級）
2025 年 10 月 24 日
