******城市管理指揮中心2025年1至12月政府采購意向
2025-10-24為便于供應商及時(shí)了解政府采購信息，根據《財政部關(guān)于開(kāi)展政府采購意向公開(kāi)工作的通知》（財庫[2020]10號）等有關(guān)規定， ******城市管理指揮中心 2025 年1 （至）12 月采購意向公開(kāi)如下：
| 序號 | 預算單位名稱(chēng) | 采購項目名稱(chēng) | 采購需求概況 | 預算金額（萬(wàn)元） | 預計采購時(shí)間 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ******城市管理指揮中心 | 東城區“接訴即辦”坐席輔助項目 | 采購數量：1,采購目標：按照《北京市接訴即辦工作條例》工作要求，實(shí)現公眾訴求快速響應，做好橫向溝通，上傳下達，提高政府服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量及群眾滿(mǎn)意度。,采購要求：需按要求7*24小時(shí)值守東城區接訴即辦數智化平臺，與市中心12345內聯(lián)電話(huà)上下溝通，對市級直派街鄉鎮的訴求進(jìn)行溝通、核實(shí)；需及時(shí)按照市中心要求對相關(guān)群眾訴求進(jìn)行電話(huà)核實(shí)和跟蹤反饋并做好與區級職能部門(mén)橫向業(yè)務(wù)溝通。需完成接訴即辦平臺業(yè)務(wù)辦理工作，包括受理各類(lèi)來(lái)源渠道的訴求，根據業(yè)務(wù)工作要求，對市民訴求工單全流程辦理并按要求實(shí)時(shí)統計各類(lèi)數據?？側藬挡簧儆?4人，案件辦理準確率不低于90%25。 | 147.25 | 2025-12 |
本次公開(kāi)的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。
******城市管理指揮中心
2025 年 10 月 24 日
