無(wú)

按《芙蓉區政務(wù)大廳窗口改革工作勞務(wù)服務(wù)考核辦法》要求進(jìn)行

按《芙蓉區政務(wù)大廳窗口改革工作勞務(wù)服務(wù)考核辦法》要求進(jìn)行

按《芙蓉區政務(wù)大廳窗口改革工作勞務(wù)服務(wù)考核辦法》要求進(jìn)行

1、考核規則

窗口改革工作勞務(wù)服務(wù)實(shí)行月度考核，設基礎分 100 分，另設獎勵加分。月度考核 90 分（含）以上的，月度服務(wù)費用不予扣除；80 分（含）—90 分（不含）的，月度服務(wù)費用扣除 5%；70 分（含）—80 分（不含）的，月度服務(wù)費用扣除 10%；70 分（不含）-60 分（含），月度服務(wù)費用扣除 15%；60 分以下，直接解除合同。

2、考核主體

由長(cháng)沙市芙蓉區數據局組織實(shí)施。

3、考核程序

******服務(wù)中心具體匯總每月考核評分，將月度評分等次作為撥付月度服務(wù)費用的依據。

4、考核細則

4.1、扣分項

4.1.1.勞務(wù)服務(wù)公司未按合同要求承擔外包服務(wù)員工整套人力資源管理服務(wù)工作（包括招聘錄用、勞動(dòng)合同管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理、工傷理賠手續、食宿補貼等），每項扣 1 分。

4.1.2.勞務(wù)服務(wù)公司未按合同要求對服務(wù)外包員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、禮儀培訓以及職業(yè)道德、法律法規、安全服務(wù)的培訓，使服務(wù)外包人員未能順利上崗，每項扣 1 分。

4.1.3.勞務(wù)服務(wù)公司未按合同要求培訓儲備多于服務(wù)人數的外包人員，正常工作日在崗人數低于約定服務(wù)人數，每項扣 1 分。

4.1.4.因重大臨時(shí)任務(wù)，需要進(jìn)行統一調配，勞務(wù)服務(wù)公司不服從數據局工作安排的，每次扣 10 分。

4.1.5.服務(wù)外包員工納入芙蓉區政務(wù)服務(wù)大廳日?？己吮O督范圍，日?？己吮O督中每發(fā)現一例違紀、違規行為，每項扣 1 分。

4.1.6.服務(wù)外包員工如被新聞媒體曝光或被暗訪(fǎng)督查發(fā)現違紀違規行為，每次扣 5 分，并視情況移交相關(guān)職能部門(mén)處理。

4.1.7.服務(wù)外包員工造成責任性信息泄露的，每次扣 5 分，并視情況嚴重程度移交有關(guān)部門(mén)處理。

4.1.8.服務(wù)外包員工因工作失職造成政務(wù)大廳財產(chǎn)較大損失，引發(fā)重大安全事故的，或造成公章、檔案等重要物品遺失的，每次扣 5 分。

4.2、加分項

符合下列情況的，按規定加分。同一事項加分，就高不就低，不重復加分。

4.2.1.圍繞區委、區政府工作重點(diǎn)，創(chuàng )新工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等方面提出合理化建議被采納的，每次加 2 分。

4.2.2.服務(wù)外包人員受上級部門(mén)、新聞媒體、群眾點(diǎn)名表?yè)P，經(jīng)數據局確認的，按同一件事就高不就低、不重復獎勵的原則加分：

（1）所撰寫(xiě)的信息及通訊稿被上級黨報黨刊、內部刊物、上級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（專(zhuān)欄）、專(zhuān)業(yè)刊物（網(wǎng)站）和媒體等采用的，中央級每條加 5 分、省級每條加 3 分、市級每條加 2分，區級每條 加 1 分，獲得中央、省、市、區領(lǐng)導表?yè)P批示的成倍予以獎勵。

（2）所撰寫(xiě)的經(jīng)驗性材料，在上級黨報黨刊、內部刊物、上級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（專(zhuān)欄）、專(zhuān)業(yè)刊物（網(wǎng)站）和媒體等刊物或網(wǎng)站發(fā)表的，中央級每篇加 10 分、省級每篇加 6 分、市級每篇加 4 分，區級每篇加 2 分，獲得中央、省、市、區領(lǐng)導表?yè)P批示的成倍予以獎勵。

4.2.3.主動(dòng)進(jìn)行改革，提升服務(wù)效能，并得到數據局確認的，視情況進(jìn)行加分，每次最多不超過(guò) 5 分。

4.2.4.服務(wù)對象贈送錦旗、12345 熱線(xiàn)工單表?yè)P、書(shū)面表?yè)P或媒體正面報道的，經(jīng)數據局確認的，每件次加 1 分。

4.2.5.對數據局交辦的工作或組織的活動(dòng)積極支持參與，表現突出的，每次加 1 分。

考核辦法中未盡事宜，在合同中約定。

無(wú)

無(wú)

4.甲方有權要求乙方提供符合合同約定的服務(wù)，有權對乙方履行合同的情況進(jìn)行監督，并對乙方服務(wù)情況進(jìn)行考核考核結果與服務(wù)費用支付相掛鉤。

5.甲方有權對乙方服務(wù)人員的日常管理及工作考核提出建設。

6.如乙方服務(wù)人員出現違規，不能勝任本職崗位等行為，甲方有權要求乙方進(jìn)行更換，乙方應在收到甲方通知后5個(gè)工作日內，補充新的人員并到崗。

7.在崗位總數及預算總額范圍內，甲方可根據業(yè)務(wù)需求進(jìn)行崗位調整，相應崗位要求及具體費用一并調整，乙方應根據甲方調整情況提供符合要求的服務(wù)人員。

4.乙方應在2025年10月28日前安排滿(mǎn)足合同約定及甲方要求的服務(wù)人員入場(chǎng)提供服務(wù)，乙方安排的服務(wù)人員應具有政府部門(mén)服務(wù)對應工作經(jīng)驗。

5.乙方應承擔服務(wù)員工整套人力資源管理服務(wù)工作(包括招聘錄用、勞動(dòng)合同管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理、工傷理賠手續、食宿補貼等)，并承擔所有的人事風(fēng)險責任（包括且不僅限于法律、經(jīng)濟賠償責任）。

6.乙方應根據國家相關(guān)法律、法規的規定保障服務(wù)員工的工資待遇，并根據工作崗位和工作性質(zhì)確定工資待遇；所聘用人員待遇原則上不能低于采購人現使用人員的待遇。

7.乙方自行負責服務(wù)人員的管理、培訓與考核,對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、禮儀培訓以及職業(yè)道德、法律法規、安全服務(wù)的培訓，要求服務(wù)人員注意儀容儀表，公眾形象并對服務(wù)人員的黨風(fēng)黨紀、廉潔保密、意識形態(tài)、輿論輿情等方面進(jìn)行督導管理，確保提供的服務(wù)符合甲方要求。

8.乙方應培訓儲備多于服務(wù)人數的人員，確保采購人正常工作日在崗人數不低于約定服務(wù)人數。

9.乙方服務(wù)人員工作時(shí)間必須根據甲方需要確定，每天工作時(shí)間與甲方工作時(shí)間同步。

10.在合同實(shí)施過(guò)程中，乙方應根據甲方的實(shí)際工作需要、服務(wù)人員的服務(wù)情況對服務(wù)人員進(jìn)行調整、更換。

11.乙方應制定嚴格的保密措施，加強保密教育，嚴格遵守保密法規，禁止向外界提供或泄露甲方的所有信息資料。否則，追究泄密的相關(guān)法律責任。保密期限為長(cháng)期，至保密信息被公眾知悉之日止。本條款不因本協(xié)議終止、解除、無(wú)效等情形失效，為長(cháng)期有效。

12.乙方應當親自履行本合同義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得將本合同義務(wù)部分或全部轉移至第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面險福利管理、許可，禁止使用甲方名義進(jìn)行各種形式的宣傳。

13.乙方應當保證具有履行本合同義務(wù)的相關(guān)資質(zhì)，并應將相關(guān)資質(zhì)證明材料，提交給甲方予以存檔。

3.乙方應按照合同約定提供服務(wù)人員，若乙方提供的服務(wù)人員未與乙方建立勞動(dòng)關(guān)系（勞動(dòng)關(guān)系是指與乙方簽訂勞動(dòng)合同、通過(guò)乙方繳納社保等本合同第六條4.1.1約定的整套人力資源管理要求），甲方有權要求乙方限期整改或解除合同。

4.乙方應按照合同約定的時(shí)間及需求服務(wù)人員的數量入場(chǎng)提供服務(wù)，每逾期一天，甲方有權要求乙方按照合同預估總金額萬(wàn)分之一的標準支付違約金，逾期超過(guò)三十天的，甲方有權解除本合同。

5.因乙方違約導致甲方解除合同的，甲方有權根據違約情況要求乙方按合同金額5%-30%的標準支付違約金。

6.合同履行期間乙方違約的，乙方除根據合同約定或法律規定承擔違約責任外，還應當賠償甲方因維護自身合法權益所支出的包括但不限******法院訴訟費、保全費、評估鑒定費、律師費、保函費、差旅費等合理費用。

7.乙方因與服務(wù)人員或第三方之間的糾紛影響合同履行或給甲方造成損失的，應予以賠償。

8.合同期滿(mǎn)或解除的，乙方應于合同期滿(mǎn)或解除當天撤場(chǎng)，并向甲方移交相關(guān)資料以及甲方的設備設施。

無(wú)

如乙方在履行合同期間發(fā)生重大違規或相關(guān)責任事故，視為乙方不具備服務(wù)能力，不能履行合同，甲方可單方面解除合同。