標的名稱(chēng)：2026年度預算管理一體化系統預算和支付相關(guān)模塊實(shí)施與技術(shù)支持服務(wù)?
數量/單位：1?
預算金額（元）：395000.00?

采購目錄：C******軟件運維服務(wù)?

需實(shí)現的主要功能或者目標：2026年度預算管理一體化系統預算和支付相關(guān)模塊實(shí)施與技術(shù)支持服務(wù)主要內容是為采購人提供預算管理一體化系統相關(guān)模塊（簡(jiǎn)稱(chēng)：一體化系統）新年度初始化及日常使用過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)，支撐采購人單位內部及相關(guān)預算單位用戶(hù)平穩順利開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，具體包括以下目標：
1.確保平穩順利使用一體化系統。建立日常檢查和故障應急處理機制，提早發(fā)現潛在問(wèn)題，及時(shí)解決異常故障，保證用戶(hù)正常使用系統。
2.按照采購人對一體化系統的最新要求調整完善系統，及時(shí)響應和處理系統使用過(guò)程中反饋的各類(lèi)問(wèn)題。
3.協(xié)助采購人做好日常業(yè)務(wù)工作，包括但不限于日常系統操作指導、基礎數據維護、緊急業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)操作輔助、年終結轉、錯誤數據糾正及數據分析等工作。
4.加強用戶(hù)培訓，使用戶(hù)充分了解一體化系統操作步驟，提前做好新年度業(yè)務(wù)準備，通過(guò)信息系統順利開(kāi)展預算管理各項工作。

需滿(mǎn)足的質(zhì)量、服務(wù)、安全、時(shí)限等要求：服務(wù)供應商需組織熟悉業(yè)務(wù)、服務(wù)經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員，負責技術(shù)咨詢(xún)、系統維護以及技術(shù)支持等工作，具體服務(wù)方式采用現場(chǎng)服務(wù)和遠程服務(wù)相結合。
5.現場(chǎng)服務(wù)：根據采購人的要求，安排技術(shù)人員到采購人單位或指定地點(diǎn)開(kāi)展新年度業(yè)務(wù)需求調研，收集系統相關(guān)問(wèn)題和建議，完成系統初始化及日常運維支持服務(wù)?，F場(chǎng)服務(wù)包含：新年度業(yè)務(wù)需求調研、問(wèn)題和建議收集、業(yè)務(wù)模塊新年度實(shí)施配置、系統測試、培訓和年結支持；供應商按采購人要求做好對應財政區劃一體化系統的終端用戶(hù)服務(wù)、后臺技術(shù)支持、系統升級及數據分析服務(wù)、使用培訓等工作，確保采購人使用系統正常開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)；6.遠程技術(shù)支持服務(wù)：需根據實(shí)際服務(wù)的用戶(hù)范圍，配備相應的技術(shù)人員組成技術(shù)支持服務(wù)小組，為用戶(hù)提供統一的在線(xiàn)/熱線(xiàn)服務(wù)，▲按財政區劃指定專(zhuān)屬服務(wù)人員負責終端用戶(hù)服務(wù)。日常運行期間提供5×8小時(shí)遠程運維支持服務(wù)；問(wèn)題響應在10分鐘之內，一般問(wèn)題4小時(shí)內給予解決，復雜問(wèn)題3天內給出解決辦法，遠程不能解決的24小時(shí)之內指派技術(shù)人員現場(chǎng)解決；服務(wù)周期：2026年1月1日至2027年3月31日。