★一、項目概況

******檢察院主辦公樓、后樓、門前************辦公室150個、會議室及聽證室共20個。

★二、實現(xiàn)的功能或者目標：

************檢察院辦公樓各部門創(chuàng)造一個安全、干凈的工作環(huán)境。

★三、服務(wù)人員配備

******檢察院辦公區(qū)域的實際情況，投標物業(yè)公司在滿足采購方物業(yè)服務(wù)標準的前提下，按照實際配備物業(yè)服務(wù)人員：其中保潔9人、保安8人、電工2人、食堂人員7人；物業(yè)服務(wù)人員必須配備25—27 人（物業(yè)公司可根據(jù)績效考核情況在區(qū)間內(nèi)適當調(diào)整），以上所有人員全天在崗值守，不能兼職，投標人報價時應當充分考慮本項目所需一切相關(guān)費用，采購人不再支付其他費用。

★四、服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求

1、安保人員身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好；

2、定期參******消防、物防、技防器械和設(shè)備,熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案,定期進行實戰(zhàn)演練；

3、上崗時佩帶統(tǒng)一標志,穿戴統(tǒng)一制服,器械佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊；

4、當值時坐姿挺直,站崗時不倚不靠；

5、配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械；

******檢察院辦公樓登記工作；

7、疫情常態(tài)化防控期間,根據(jù)市防疫指揮部要求,采取嚴格執(zhí)行出入登記制度、易安碼、佩戴口罩、檢查“健康碼”、體溫檢測等疫情防控措施。

★五、具體服務(wù)區(qū)域

******辦公室、會議室、聽證室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、大廳、樓層過道、臺階、樓梯扶手、衛(wèi)生間等，由本次中標物業(yè)公司負責服務(wù)管理自負盈虧。

★六、物業(yè)服務(wù)要求

快捷及時：動作快捷，清理及時；

徹底清潔：不遺漏死角，不敷衍了事；

統(tǒng)一協(xié)調(diào)：應與工作人員協(xié)調(diào)到位。甲方負責保潔工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題通知物業(yè)人員，物業(yè)人員要及時改正、補救、完善達到標準；

******消防隱患，遵守甲方各項規(guī)章制度。

文明服務(wù)：做到微笑服務(wù)，一切以甲方利益為重。

★七、保潔服務(wù)標準

(一)大廳、樓梯間通道的保潔標準:

******辦公室、會議室、聽證室，使用后須及時打掃開窗通風，保證空氣清新、干凈整潔、每天保證開窗通風一次,垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過三分之二,每周清洗一次。

樓梯、大******消防箱、踢腳線、指示牌、門窗、地面等無煙頭、紙屑、污漬、積水、無塵土，保持潔凈,無亂丟、亂放、亂畫,保持電梯轎廂清潔,每天更換1次地毯。

(二)公共區(qū)域的服務(wù)標準:

衛(wèi)生間開窗通風換氣、大小便器、鏡面、臺面開關(guān)清潔、地面,無積垢、光潔、無塵土,垃圾桶周圍無散落垃圾,補充卷紙、擦手紙、洗衣液等,保證衛(wèi)生間無異味、煙頭、積水,天花板、地面無灰塵、垃圾、蜘蛛網(wǎng),墻壁干凈無污漬,防止滋生蚊蟲。

衛(wèi)生消殺根據(jù)季節(jié)******辦公室、聽證室、樓梯、走廊、衛(wèi)生間）目視無明顯蚊蟲在飛和鼠跡現(xiàn)象。

(三)公共區(qū)域內(nèi)部玻璃清潔標準:

玻璃面上無污跡、水跡，用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面無明顯污染。

(四)停車場環(huán)境的標準:

地面無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬，各入口臺階無塵、無污漬、光亮，停車場無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。

★八、安保秩序維護服務(wù)標準

（一)安保人員基本素質(zhì)的要求:

1、安保人員身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好；

2、辦公樓門口安排24小時值崗,安全巡視、監(jiān)控、門崗執(zhí)勤、防火防盜、24小時監(jiān)控室值班、監(jiān)測突發(fā)事件處理、不得擅自離開崗位或在崗睡覺,上下班時間定時立崗,并有詳細交接班記錄；

3、對外來人************檢察院辦公樓的大件物品須開視審驗、搬出進行記錄、拒絕危險物品進入；

4、外來辦事人員實行登記對可疑人員進行盤問，不允許收廢品、推銷人員進入辦公樓；

5、保持出入口環(huán)境整潔、有序,道路暢通；對廣場車輛進行引導、疏通管理,使車輛停放有序；

6、門崗負責郵件及快遞的收發(fā)工作,值班室的電話接聽、登記及突發(fā)事件的處置協(xié)助工作。

★九、食堂管理服務(wù)標準

食堂服務(wù)人員要搞好食堂環(huán)境及個人衛(wèi)生,工作時應穿戴工作服、工作帽,保持臺面、桌面、地面無積垢、無污漬,加強水、電的節(jié)約,及時關(guān)閉空調(diào)、照明等,減少浪費,保障安全。

★十、突發(fā)事件解決標準

遇有大雨、大風及雷暴天氣,須及時檢查辦公樓的門窗是否關(guān)好,并檢查排水系統(tǒng)有無堵塞,防止雨水灌流辦公樓,處置不了的需要及時報告,遇有降雪時應做好指定區(qū)域的掃雪除冰工作。

******檢察院上下班時間及節(jié)假日,須檢查樓里用電安全、空調(diào)、電燈未及時關(guān)閉等情況,應幫助關(guān)閉或切斷電源。如遇火警或盜竊犯罪的需要及時報警,利用樓內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)協(xié)助派出所查驗,保持監(jiān)控系統(tǒng)正常運行并顯示狀態(tài)。

十一、電路設(shè)備維修維護

公共設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責任分工運轉(zhuǎn)正常,維護良好,維修及時，供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電纜、電線、照明設(shè)備和空調(diào)的管理及維護保養(yǎng)檢修制度完備,對設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應急方案和處理措施、處理記錄；設(shè)備用房整潔,主要設(shè)施設(shè)備標示清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。

十二、服務(wù)期限

本項目服務(wù)期限為1年。

十三、付款方式

簽訂合同后支付合同總金額的50%；自服務(wù)開始之日起滿6個月之日前，無息支付合同剩余50%款項。