廈門(mén)港務(wù)控股大數據中心、設備管理信息系統、數字管網(wǎng)系統年度運維項目
采購公告
一、項目概況
******有限公司大數據中心、設備管理信息系統和數字管網(wǎng)系統年度運維采購項目通過(guò)******集團物資采購平臺”(網(wǎng)址：******)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比價(jià)。報價(jià)截止時(shí)間：2025年12月112日18時(shí)00分00秒（北京時(shí)間）。
二、基本情況
1、項目名稱(chēng)：******有限公司大數據中心、設備管理信息系統和數字管網(wǎng)系統年度運維。
2、采購方式：通過(guò)******集團物資采購平臺”(網(wǎng)址：******)進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)比價(jià)。
3、維保周期：合同簽訂后一年。
4、運維內容：服務(wù)方全部運維操作均需要采購人授權，大數據中心項目運維服務(wù)內容主要包含兩部分，軟件產(chǎn)品（包括Oracle Golden Gate、數據支撐平臺軟件、主數據管理平臺軟件、BI工具軟件）和開(kāi)發(fā)實(shí)施（OGG、數據倉庫、報表應用、接口應用）兩部分；設備管理信息系統和數字管網(wǎng)系統每季度定期對設備管理信息系統和數字管網(wǎng)系統進(jìn)行應用系統層面的檢查，根據檢查情況對存在影響系統運行的故障點(diǎn)進(jìn)行分析，向采購人提出相關(guān)預警通知，并配合進(jìn)行相關(guān)排查處理。
5、服務(wù)要求：①人員要求：服務(wù)方提供3人以上的本地運維團隊，團隊成員需有3年以上相關(guān)系統開(kāi)發(fā)及運維經(jīng)驗。②時(shí)限要求：服務(wù)方提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。出現故障時(shí)，服務(wù)方應在接到通知30分鐘內響應，60分鐘內處理故障（服務(wù)方式包括但不限于電話(huà)、遠程協(xié)助、現場(chǎng)處理等），遭遇重大故障需在2小時(shí)內本地運維人員趕到現場(chǎng)處理。
6、驗收條款：①服務(wù)方需按時(shí)完成巡檢，確保系統運行穩定；系統發(fā)生故障時(shí)，服務(wù)方按要求響應并及時(shí)處理；針對系統安全整改及系統安全補丁升級，服務(wù)方按要求響應并及時(shí)處理。②維保合同到期后，服務(wù)方需提交《年度運維報告》，采購人按照合同要求及本條款第一項內容，對服務(wù)方維保工作進(jìn)行審核驗收。
7、考核條款：維保服務(wù)期滿(mǎn)后，采購人根據考核結果（考核表見(jiàn)下表）支付合同剩余金額。年度運維費用的給付比例，若考核結果在95分以上（含95分），則給付比例為合同金額的100%，反之按考核結果分數確認對應的給付比例（如考核結果為85分，則給付比例為合同金額的85%，以此類(lèi)推）。
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大數據中心系統、設備管理信息系統、數字管網(wǎng)系統運維考核表
序號 | 評價(jià)項 | 評 價(jià) 描 述 | 分值 | 得分 |
1 | 系統功能運行情況 | 根據運維團隊在運維期間系統功能的穩定方面進(jìn)行評價(jià)。（得分范圍0-25分） | 25 | ? |
2 | 用戶(hù)反饋?lái)憫?/span> | 根據運維團隊在技術(shù)服務(wù)受理時(shí)間對用戶(hù)問(wèn)題或需求的響應速度進(jìn)行評價(jià)。（得分范圍0-20分） ? | 20 | ? |
3 | 故障恢復與應急響應 | 根據運維團隊在運維期間應對系統故障時(shí)恢復流程和應急措施進(jìn)行評價(jià)，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠快速恢復系統。（得分范圍0-20分） | 20 | ? |
4 | 巡檢與預防性維護 | 根據運維團隊在運維期間定期進(jìn)行系統巡檢和預防性維護，以發(fā)現并解決潛在問(wèn)題，減少系統故障發(fā)生的可能進(jìn)行評價(jià)。（得分范圍0-15分） | 15 | ? |
5 | 數據準確性檢查情況 | 根據數據準確性且與甲方指定的集裝箱業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行集裝箱吞吐量數據一致性情況進(jìn)行評價(jià)（得分范圍0-10分） | 10 | ? |
6 | 技術(shù)文檔 | 對于日常提交的運維報告等文檔的真實(shí)、準確、具體、及時(shí)進(jìn)行評價(jià)。（得分范圍0-10分） | 10 | ? |
扣分項 | 系統異常事件 | 發(fā)生系統嚴重異常事件，比如由系統程序問(wèn)題導致系統應用全部無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，每個(gè)事件酌情1-10分進(jìn)行扣除 | 直接 扣分 | ? |
扣分項 | 數據安全事件 | 發(fā)生數據安全事件，比如重要數據非受控訪(fǎng)問(wèn)、泄露、篡改等，根據對業(yè)務(wù)及社會(huì )范圍的影響情況，每個(gè)事件酌情1-10分進(jìn)行扣除 | 直接 扣分 | ? |
加分項 | 合理化 建議和意見(jiàn) | 乙方提出的關(guān)于大數據中心、EAM、數字管網(wǎng)系統建設發(fā)展合理化建議和意見(jiàn)被甲方采納，當年度考核可以視情況加分。 | 10 | ? |
三、確定成交供應商
????符合報價(jià)人資格要求且報價(jià)最低的原則確定成交人。
四、響應文件提交
響應文件截止時(shí)間：2025年12月12日18:00:00（北京時(shí)間）
遞交方式：******集團物資采購平臺”(網(wǎng)址：******)
五、對本次詢(xún)價(jià)提出詢(xún)問(wèn)，請按以下方式聯(lián)系。
采購人：******有限公司
地址：福建省廈門(mén)市湖里區東港北路31號港務(wù)大廈
聯(lián)系人：潘先生
聯(lián)系電話(huà)：******
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******有限公司
2025年12月10日
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