序號

服務(wù)內容

具體內容

1

技術(shù)支持

通過(guò)向日葵、VPN 等遠程工具進(jìn)行服務(wù)，保證感控科反饋的問(wèn)題能夠及時(shí)完成處理。在周末及節假日期間提供專(zhuān)人值班服務(wù)，保證周末及節假日為感控科提供各項服務(wù)
******醫院相關(guān)使用人員解答系統功能使用方面的問(wèn)題;
2、通過(guò)遠程的方式為院感科解答業(yè)務(wù)數據方面相關(guān)問(wèn)題，為精準的數據質(zhì)量提供保障

2

系統使用咨詢(xún)

為使用科室提供咨詢(xún)解答服務(wù)，保障院內日常監測工作的開(kāi)展
1、通過(guò)遠程的方式為院感科提供解讀預警診斷策略服務(wù);
2、通過(guò)遠程的方式為院感科提供解讀系統各統計界面報表統計邏輯服務(wù);
******醫院相關(guān)使用人員提供系統各功能模塊的功能講解服務(wù)，保障使用人員對于系統功能的正常使用;
4、為院感科講解各項院感監測業(yè)務(wù)，涵蓋業(yè)務(wù)背景、監測難點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題；基于各項業(yè)務(wù)的監測難點(diǎn)和常見(jiàn)問(wèn)題，結合區域內監測方向和要求，提供專(zhuān)業(yè)化建議。

3

信息科人員培訓

對信息科的杏林NIS 系統維護人員進(jìn)行培訓，保證能夠進(jìn)行日常的運行維護、系統重啟、新建用戶(hù)等操作。

4

數據備份運行情況檢查

定期巡查服務(wù)器系統備份機制，并出具專(zhuān)業(yè)化的數據備份巡檢報告；

5

數據恢復及系統遷移

提供系統數據恢復及系統遷移服務(wù)
******醫院存在需求的情況下，對數據內容還原恢復至特定時(shí)間點(diǎn)，有效保證數據的完整性；
******醫院的需求，對業(yè)務(wù)系統進(jìn)行遷移部署，并完成系統調試工作，確保使用正常

6

NIS 服務(wù)器宕機修復

******醫院NIS 服務(wù)器出現宕機情況時(shí)，杏林科技修復院感服務(wù)器并完成數據恢復及更新，確保服務(wù)器恢復正常；

7

服務(wù)器遠程巡檢

每年定期對服務(wù)器運行環(huán)境進(jìn)行巡檢，巡檢內容包括：服務(wù)器內存情況評估、硬盤(pán)情況評估、系統運行穩定性評估等，有效避免并解決：
1、服務(wù)器磁盤(pán)空間不足問(wèn)題
2、服務(wù)器系統運行卡頓問(wèn)題
3、服務(wù)器安全方面防護問(wèn)題

8

數據上報

根據區域數據上報要求，提供數據上報服務(wù)
******醫院完成NICC/NIRC數據上報；
******醫院數據上報；
******醫院完成現患率上報；

9

感控科新進(jìn)人員遠程培訓

為感控科講解系統功能及應用，保障專(zhuān)職人員對系統熟練使用
1、院感系統使用流程的培訓：
? ?1.1、如何進(jìn)行感染病例查詢(xún)及上報；
? ?1.2、結合系統講解如何統計細菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物等相關(guān)指標；
? ?1.3、根據工作需求提供相關(guān)監測建議作為參考，幫助感控科快速上手使用
2、講解系統各功能模塊操作使用，讓院感科人員能夠熟練操作系統各功能界面；
3、基于各項業(yè)******醫院情況給出整改建議，如：如何提高送檢率；如何準確監測手術(shù)預防用藥執行情況；如何更好監測多重耐藥菌隔離執行情況等

10

培訓信息科系統維護人員

安排人員對信息科的杏林NIS 系統維護人員進(jìn)行系統基礎操作培訓
1.提供管理員權限和新建賬號功能；
2.備份以及重啟服務(wù)；
3.提供操作文檔并按客戶(hù)需求進(jìn)行遠程指導；
4.根據院感監測需求給到信息科相關(guān)整改建議

11

臨床感控醫生/護士定期培訓

通過(guò)電話(huà)、騰訊會(huì )議、線(xiàn)上溝通等方式對臨床醫生/護士進(jìn)行系統培訓：
1.如何進(jìn)行感染病例查詢(xún)及上報；
2.如何使用功能模塊進(jìn)行環(huán)境監測、手衛生監測、職業(yè)防護上報等臨床端界面功能；
3.臨床端如何統計細菌、三管、手術(shù)、抗菌藥物相關(guān)指標統計；

12

院感監測管理方案

提供滿(mǎn)足當前區域監測要求的優(yōu)質(zhì)院感監測工作開(kāi)展方案，包括：
******醫院所在區域個(gè)性化的預警監測功能推薦；
2、提供滿(mǎn)足區域監測要求的日常病例監測管理方案；
******醫院及區域情況，提供抗菌藥物治療前病原學(xué)送檢工作的管理方案；
4、滿(mǎn)足區域監測要求的落實(shí)多重耐藥菌隔離防控措施的管理方案；
5、滿(mǎn)足區域監測要求的I類(lèi)切口手術(shù)部位感染的管理方案；
******醫院監測內容，提供對數據質(zhì)量的提升方案；

13

院感知識題庫

向感控科提供感控相關(guān)模塊的考核試題，以期提高相關(guān)人員院感監測知識水平，幫助感控科做好臨床醫護人員的培訓工作，試題包括：
1、手衛生相關(guān)知識試題；
2、環(huán)境監測工作相關(guān)知識試題；
3、MDR 規范防控相關(guān)知識試題；
4、感染診斷標準相關(guān)知識試題；
******醫院感染相關(guān)知識試題；
6、三管相關(guān)感染預防控制措施知識試題;
******醫院感染預防與控制試題;
8、醫務(wù)人員職業(yè)暴露知識;
******醫院感染知識試題;
******醫院感染培訓試題;
11、院感醫療廢物知識試題;
******醫院消毒隔離知識培訓試題;
******醫院感染暴發(fā)知識試題。

14

協(xié)助評審/檢查

配合感控科專(zhuān)職人員協(xié)助各項檢查及評審工作，提供以下服務(wù)內容：
1、支持提供等級評審院感相關(guān)具體要求和標準；
******醫院評審院感相關(guān)條款解讀；
3、支持提供各類(lèi)院感評審相關(guān)的數據，并進(jìn)行數據核查，確保數據的準確性、完整性；
4、支持提供各類(lèi)評審院感相關(guān)報告資料的整理；
5、支持提供各類(lèi)評審院感相關(guān)的應對檢查方案；
6、根據評審結果，協(xié)助院感制定改進(jìn)計劃和措施；
7、定期回顧評審結果，評估改進(jìn)措施的效果，不斷優(yōu)化和改進(jìn)以符合評審/檢查的標準和要求
提供對應的院感數據收集，包括但不限于（院感相關(guān)數據）：感染病例數據、消毒與隔離措施執行情況、抗菌藥物使用情況、醫務(wù)人員手衛生情況等。對數據進(jìn)行整理、分類(lèi)和分析，以發(fā)現存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并提出對應的提出改進(jìn)計劃和措施
在實(shí)施改************醫院院感管理水平

15

數據核查

******醫院已有業(yè)務(wù)系******醫院數據的一致性和準確性。

16

現場(chǎng)服務(wù)

安排工程師進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，并提供以下服務(wù)內容：
******醫院各項工作目前業(yè)務(wù)流程以及存在問(wèn)題，協(xié)助感控科利用系統開(kāi)展各項院感監測工作并提出專(zhuān)業(yè)化改進(jìn)建議；
******醫院目前信息化建設情況，結合院感監測工作提供信息化方面的建議；
3、完成數據準確性核查，確保系統穩定；
4、完成感控科專(zhuān)職人員培訓，推進(jìn)專(zhuān)職人員能通過(guò)系統高效開(kāi)展工作；
5、完成臨床專(zhuān)職人員培訓，推進(jìn)臨床專(zhuān)職工作人員通過(guò)系統上報院感病例工作；
******醫院完成評審相關(guān)工作。

17

系統升級

******醫院進(jìn)行系統升級，提供各項升級后的服務(wù)內容：

1、優(yōu)化系統現有功能，提高使用科室工作效率并提升系統使用穩定性；

2、提供契合于國家最新院感監測規范的各類(lèi)功能模塊，如：

? ?******醫院感染診斷相關(guān)病原學(xué)送檢率、聯(lián)用使用重點(diǎn)藥物前病原學(xué)送檢率等;

? ?2.2、針對《國衛醫研函〔2024〕75號-關(guān)于印發(fā)“夯實(shí)圍術(shù)期感染防控，保障手術(shù)質(zhì)量安全”（“感術(shù)”行動(dòng)）專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案的函》中‘感術(shù)’行動(dòng)指標要求在系統上新增感術(shù)行動(dòng)指標界面，系統備皮，清潔默認合格率100%。支持手工填寫(xiě)不合格例次。

? ? 2.3針對《國家衛生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)急診醫學(xué)等6個(gè)專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量控制指標（2024年版）通知（國衛辦醫政函〔2024〕150號）》，推出2024年監測模塊，與原2015年監測模塊并行。