?

一、項目基本情況

項目編號：JSZC-320509-ZZHL-G2026-0010?

項目名稱：2026-2027 年度呼叫中心服務(wù)項目?

預(yù)算金額：959.800000萬元?

最高限價（如有）：959.800000萬元 ?

采購需求：

采取“政府采購服務(wù)”的模式,向企業(yè)購買熱線運營管理服務(wù)。采購內(nèi)容主要包括服務(wù)人員經(jīng)費和呼叫平臺維護經(jīng)費等。承接企業(yè)負責(zé)提供項目所需的呼叫平臺升級與對接、設(shè)施配套、運營維護、座席團隊和管理團隊組建及日常人員管理等，區(qū)社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量支付相應(yīng)的費用；具體詳見招標要求。

合同履行期限：自合同生效之日起一年?

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、申請人的資格要求：

（一）滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定：

1.法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明。

2.上一年度的財務(wù)狀況報告（成立不滿一年不需提供）。

3.依法繳納稅收和社會保障資金的相關(guān)材料。

4.具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的書面聲明。

5.參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。

6.提供具備法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件的承諾書

7.其它有關(guān)資格要求的證明文件

（二）落實政府采購政策需滿足的資格要求：

1.本項目非專門面向中小微企業(yè)采購。所屬行業(yè)為其他未列明行業(yè)。

（三）本項目的特定資格要求：?

1.具有有效期內(nèi)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》（如為聯(lián)合體投標，其中至少一家成員單位滿足要求）。

2.未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重失信行為記錄名單；

3.單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商（包含法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司），不得參加同一合同項下的政府采購活動。

三、獲取招標文件

時間：自招標文件公告發(fā)布之日起5個工作日?

地點：蘇采云?

方式：線上自行獲取?

售價：0.00元?

?

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2026-04-15 13:30 （北京時間）

地點：蘇采云?

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.CA證書辦理

供應(yīng)商參與政府采購活動需辦理江蘇省電子政務(wù)證書認證中心******有限公司電子簽章。CA證書及電子簽章的辦理方法詳見蘇州市政府采購網(wǎng)—法規(guī)政策--《轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳關(guān)于更換全省政府采購交易系統(tǒng)CA數(shù)字證書和電子簽章的通知》或者“蘇采云”系統(tǒng)登錄界面中的“新CA辦理指南”?！疤K采云”系統(tǒng)目前僅支持“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書，江蘇省內(nèi)各地區(qū)辦理的“蘇采云”系統(tǒng)下的政務(wù)CA證書全省通用。蘇州現(xiàn)場辦理地址：蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路******服務(wù)中心4樓公共交易中心窗口，咨詢電話：0512-******。

2.參與采購活動

供應(yīng)商插入CA證書登錄“蘇采云”系統(tǒng)后選擇具體項目，點擊“我要參與”并簽章提交《投標供應(yīng)商確認函》，提交《投標供應(yīng)商確認函》日期視同為依法獲取招標文件日期。供應(yīng)商須打印、保留《投標供應(yīng)商確認函》，質(zhì)疑時《投標供應(yīng)商確認函》與質(zhì)疑函一并提交；未依照招標公告要求提交《投標供應(yīng)商確認函》的供應(yīng)商，視為未參與該項政府采購活動，不具備對該政府采購項目提出質(zhì)疑的法定權(quán)利，但因供應(yīng)商資格條件或獲取招標文件時間設(shè)定不符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定等原因使供應(yīng)商權(quán)益受損的除外。

3.電子投標準備

供應(yīng)商在“蘇采云”系統(tǒng)中操作成功參與項目后，必須在“已參與項目”界面中下載電子招標文件（后綴名為“.kedt”）并導(dǎo)入政府采購客戶端工具后方可進行投標文件制作和提交（具體詳見《蘇采云系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊》，網(wǎng)址鏈接******/zfcg/html/content/************1.shtml）。

在系統(tǒng)操作過程中如有疑問，請按以下方式聯(lián)系：

注冊咨詢：******；

CA技術(shù)咨詢電話：400-608-6099；

簽章使用問題：025-******1、025-******2、******027、******；

系統(tǒng)使用指導(dǎo)與咨詢：聯(lián)系電話：0512-******；智能客服：登錄蘇采云系統(tǒng)后，聯(lián)系系統(tǒng)右下方智能客服圖標進行咨詢。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息?

單位名稱：蘇州市吳江區(qū)社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心

單位地址：吳江區(qū)東太湖大道6600號

聯(lián)系人：沈子潘

聯(lián)系電話：0512-******

2.采購代理機構(gòu)信息（如有）

******有限公司

******街道鱸鄉(xiāng)南路2255號4樓

聯(lián)系人：王琤

聯(lián)系電話：0512-******

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：王琤

電話：0512-******

?