?“咱村夜里比鎮(zhèn)上還亮堂！”來到吉安縣北源鄉(xiāng)樹院村，群眾帶著記者邊走邊看、邊看邊說。曾經(jīng)讓村民夜間“不敢走”的4.3公里村道，如今被96盞太陽能路燈點亮。

路燈照亮的不僅是村道，更是干部與群眾之間的心路。這一變化的背后，是吉安縣“入戶聽訴、五鄰解憂”的務(wù)實探索。當?shù)赝苿狱h員干部常態(tài)化下沉一線，搭建“沉底聽、精準解、長效管”閉環(huán)服務(wù)體系：干部進村入戶聽訴求，聚焦群眾急難愁盼精準施策，建立長效機制鞏固成果。一盞盞路燈照亮村道，也提升了基層治理的溫度，讓“民有所呼、我有所應(yīng)”的承諾，隨著燈火照進千家萬戶。

一本民情筆記本：小事不小，件件記心上

翻開永陽鎮(zhèn)干部胡江軍的民情筆記本，紙頁上記滿了村民的急難愁盼：幫江南村劉四茂大爺完成醫(yī)保認證、協(xié)調(diào)更換李蓮鳳阿姨家漏水管道、為蔣坊村果農(nóng)送去產(chǎn)業(yè)補貼申報指南……這本厚厚的筆記本，正是吉安縣5000余名黨員干部“1名包聯(lián)20戶”走訪足跡的生動縮影?？此片嵥榈挠涗洠鸬氖屈h員干部的為民初心，承載的是千家萬戶的真切期盼。

為讓群眾訴求第一時間被發(fā)現(xiàn)并回應(yīng)，吉安縣在各村組、社區(qū)織密******居民盧秋華在聊天中提到“老人多，夜間出門不安全”的問題，民情信息員劉夏蘭當即上報“智慧前哨”平臺，******居民等組成的280余名民情信息員活躍在街頭巷尾，他們像靈敏的“傳感器”，讓群眾的操心事、煩心事第一時間進入辦理流程。

一支解憂隊伍：服務(wù)到戶，事事有著落

訴求收集上來，關(guān)鍵要看如何落地。吉安縣整合基層力量，組建起覆蓋城鄉(xiāng)的解憂服務(wù)矩陣。

在田間地頭，“田間解憂隊”深受群眾歡迎?！岸嗵澦麄?，既幫我調(diào)解了宅基地糾紛，又教我防治水稻病蟲害！”萬福鎮(zhèn)許家村村民李平根話語里滿是感激。由基層干部、專業(yè)技術(shù)人員等組成的19支“田間解憂隊”常年穿梭于鄉(xiāng)間，累計為群眾代辦養(yǎng)老認證、慢性病卡等事項3700余人次，真正把服務(wù)送到群眾家門口。

在工廠車間，黨員干部主動開展“入企聽訴”，創(chuàng)新推出八大類“紅色代辦”服務(wù)。針對企業(yè)反映的政策兌現(xiàn)流程煩瑣問題，專人對接、全程跟蹤，目前已收集企業(yè)訴求182項，由專職代辦員一對一督辦，辦結(jié)率達96.2%。

在社區(qū)樓棟，由水電工、教師、律師等組成的“便民服務(wù)團”通過微信群“接單”，利用業(yè)余時間為群眾解難題。全縣12支志愿服務(wù)團隊累計服務(wù)群眾2100余人次，僅2025年就完成修燈泡、通水管等便民小事300余次，用點滴行動提升群眾幸福感。

一張訴求紅黑榜：閉環(huán)管理，人人扛責任

******居民曾冬根在回訪時高興地說。從村道的太陽能路燈到社區(qū)樓道燈，每一盞燈的點亮，都見證著“入戶聽訴”從“聽”到“辦”的完整閉環(huán)。

為防止“聽而不辦、辦而不好”，吉安縣建立全流程閉環(huán)管理機制，推行“135”快速響應(yīng)制度：村（社區(qū)）小事1天辦結(jié)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)事項3天有進展、縣級聯(lián)動難題5******居民代表打分評議，結(jié)果納入干部考核，以問責倒逼責任落實，推動全體干部真正把“群眾事”當成“自家事”。

實打?qū)嵉呐e措換來群眾的真心認可。截至目前，吉安縣累計化解矛盾糾紛、安全隱患8900余起，解決群眾訴求2.3萬個，辦結(jié)率95.1%，全年信訪總量同比下降22.9%。

一盞盞路燈照亮鄉(xiāng)間夜色，一件件實事暖進群眾心坎，基層治理的溫度，正在這一筆筆記錄、一次次奔走中，傳遞到千家萬戶。(黃玥、劉藝、江西日報全媒體記者李歆)