******有限公司SR平臺及技術(shù)支持系統建設項目
采購公告
1.采購項目簡(jiǎn)介
1.1項目編號：AHCQB-******7
1.2采購項目名稱(chēng)：******有限公司SR平臺及技術(shù)支持系統建設項目
1.3采購人：******有限公司
1.4采購代理機構：******有限責任公司
1.5采購項目資金落實(shí)情況：已落實(shí)
1.6采購項目編號：AHCQB-******7
1.7采購包劃分：本項目不劃分包次
2.采購范圍及相關(guān)要求
2.1采購范圍：為落實(shí)公司LTC變革項目方案包二核心要求，采購人擬推進(jìn)服務(wù)交付及技術(shù)支持數字化建設落地，以AICC為核心樞紐，打通APP、技術(shù)支持系統、DMS、權益系統、道路救援系統等多平臺數據鏈路，實(shí)現服務(wù)請求（SR）全流程透明化管理。為達成上述目標，本次采購范圍包含AICC原系統優(yōu)化建設服務(wù)及技術(shù)支持系統建設服務(wù)。因AICC原系統底層框架及部分源代碼缺失，項目需在不改變原系統核心架構的前提下，開(kāi)展優(yōu)化改造與功能拓展工作，以適配業(yè)務(wù)快速升級及管理效能提升需求。
2.3服務(wù)期限：合同簽訂后1個(gè)月內完成交付，2個(gè)月的試用期后提供終驗。
2.4項目地點(diǎn)（交付地點(diǎn)）：安徽省合肥市。
3.供應商資格要求
3.1資質(zhì)要求：供應商須為中國境內依法注冊的具有獨立法人資格的“原廠(chǎng)服務(wù)商或代理商”（本項目系指軟件開(kāi)發(fā)商或代理商），營(yíng)業(yè)執照合格有效（需提供營(yíng)業(yè)執照掃描件），如為代理商須提供軟件開(kāi)發(fā)商對本次項目的授權書(shū)）；
3.2業(yè)績(jì)要求：自2022年1月1日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準），具有客服業(yè)務(wù)管理平臺或呼叫中心管理平臺等相關(guān)信息化項目建設業(yè)績(jì)（供應商須提供業(yè)績(jì)合同掃描件，合同中須體現合同雙方單位、簽訂時(shí)間及合同內容；若合同掃描件中無(wú)法體現以上內容，須額外提供合同附件或技術(shù)協(xié)議或加蓋業(yè)主公章的其他證明材料）；
3.3其他要求：/；
3.4本項目不接受聯(lián)合體響應。
4.采購文件的獲取
4.1獲取時(shí)間：2025年12月18日至2025年12月25日17時(shí)00分。
4.2獲取方式：凡有意參加采購活動(dòng)者，請在第4.1款規定時(shí)間內登錄（******）購買(mǎi)并下載采購文件，文件售后不退。
5.響應文件的遞交
5.1響應文件遞交截止時(shí)間（響應截止時(shí)間，下同）：2025年12月29日14時(shí)30分。
5.2響應文件遞交地點(diǎn)：
R加密響應文件通過(guò)“安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：******/qytpbidder）遞交；
￡非加密響應文件遞交地點(diǎn)：不接受非加密響應文件。
6.響應文件開(kāi)啟時(shí)間和地點(diǎn)
響應文件開(kāi)啟在響應文件遞交截止時(shí)間的同一時(shí)間進(jìn)行，地點(diǎn)為響應文件遞交地點(diǎn)。
7.發(fā)布公告的媒介
本采購公告在安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（******）、安徽省產(chǎn)權交易中心官網(wǎng)（******/）、中國招標投標公共服務(wù)平臺、安徽省招標投標信息網(wǎng)同步發(fā)布。
8.其他
潛在供應商須登錄“安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺”（網(wǎng)址：******，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)平臺”）參與本項目的招標采購活動(dòng)。首次登錄須辦理注冊手續，請務(wù)必選擇注冊為“供應商”角色類(lèi)型。注冊流程見(jiàn)服務(wù)平臺“幫助中心－用戶(hù)指引”欄目下《安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺供應商操作手冊》，咨詢(xún)熱線(xiàn)：0551-******。因未及時(shí)辦理注冊手續影響參加招標采購活動(dòng)的，責任自負。
已注冊的潛在供應商若注冊信息發(fā)生變更（如：與初始注冊信息不一致），應及時(shí)在系統中提交基本信息變更申請。因未及時(shí)變更基本信息導致不利后果的，責任自負。
潛在供應商應對系統中錄入的基本信息真實(shí)性、準確性和完整性負責。如出現相應資料不全、不清楚、超出有效期等情況，由此產(chǎn)生的一切后果由供應商自行承擔。
本項目采用全流程電子化招標采購方式，潛在供應商須辦理CA數字證書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CA），CA用于電子投標/響應文件的簽章及上傳（上傳投標/響應文件需使用CA進(jìn)行加密）。
CA辦理可通過(guò)微信小程序搜索“新點(diǎn)標證通”，注冊小程序賬號選擇辦理“企業(yè)證書(shū)”，按要求填寫(xiě)企業(yè)證書(shū)信息提交后，選擇“安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺”申請辦理數字證書(shū)。CA辦理詳見(jiàn)服務(wù)平臺“幫助中心-用戶(hù)指引”類(lèi)目下《安徽省陽(yáng)光采購服務(wù)平臺供應商操作手冊》。
工作時(shí)間：工作日8:30-12:00，14:30-17:30（北京時(shí)間）
聯(lián)系電話(huà)：******88（CA審核）、0551-******（企業(yè)注冊審核）
系統操作指導電話(huà)：0551-******5
9.聯(lián)系方式
******有限公司
地址：安徽省合肥市東流路176號
技術(shù)聯(lián)系人：陳工聯(lián)系電話(huà)：******
商務(wù)聯(lián)系人：蘇工聯(lián)系電話(huà)：******
9.2采購代理機構
******有限責任公司
地址：合肥市徽州大道與煙墩路交口高速濱湖時(shí)代廣場(chǎng)G1棟
聯(lián)系人：夏工
電話(huà)：0551-******、******
電子郵箱：******
9.3異議受理聯(lián)系人
招標人：吳工、李工
地址：肥西縣龍眠山路尊界超級工廠(chǎng)廠(chǎng)前區******辦公室
電話(huà)：0551-******
******有限責任公司
地址：合肥市徽州大道與煙墩路交口高速濱湖時(shí)代廣場(chǎng)G1棟
聯(lián)系人：方工
電話(huà)：0551-******
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