******建設局
2025年12月至2026年01月政府采購意向
為便于供應商及時(shí)了解政府采購信息，根據《財政部關(guān)于開(kāi)展政府采購意向公開(kāi)工作的通知》（財庫〔2020〕10******建設局2025年度（第5批）采購意向公開(kāi)如下：
一、采購項目名稱(chēng)：
海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)陵水分平臺服務(wù)外包項目
二、采購需求概況：
采購內容：C******-其他服務(wù)。
采購數量：1項。
主要功能或目標：以政府購買(mǎi)服務(wù)的方式對海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)陵水分平臺相關(guān)服務(wù)進(jìn)行外包，確保12345熱線(xiàn)暢通，及時(shí)響應群眾來(lái)電訴求等，做好12345平臺運行相關(guān)保障工作，進(jìn)一步打造便捷、高效、規范的政務(wù)服務(wù)“總客服”。
需滿(mǎn)足的要求：將海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)陵水分平臺涉及的接話(huà)、派單、回訪(fǎng)、督辦、政策及數據分析等相關(guān)服務(wù)進(jìn)行外包，以支撐和完善12345平臺的運行，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
預算金額(萬(wàn)元)：299.7。
四、預計采購時(shí)間：2026年1月。
五、備注：本項目按照《海南省政府購買(mǎi)服務(wù)預算管理辦法》的有關(guān)規定，采取一年一簽且履行期限不超過(guò)3年的方式進(jìn)行政府采購工作，預算金額為299.7萬(wàn)元/年，三年預算總金額為899.1萬(wàn)元。
******建設局
??????????????????????????2025年12月15日
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